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2021-10-12

公司新闻

深圳展厅设计公司的的业务指南

数字营销优化正在改变衰退营销策略。这 5 种管理客户体验的策略将使您与竞争对手区分开来

在这场经济衰退中幸存下来,您猜对了,就是深圳展厅设计公司的客户!正如我们在 2020 年清楚地看到的那样,能够快速预测和响应市场变化可能意味着在充满挑战的环境中成败。而且,在管理客户体验方面,我们不是都看到了一些快速的变化吗?

“经济衰退不可避免地导致消费者支出以及对产品和服务的需求发生变化。”

- 戴夫查菲博士

正如 Dave Chaffey 博士在我们用于发展深圳展厅设计公司的业务指南的应对经济衰退的营销策略中所断言的那样,消费者支出的变化要求营销人员“优先考虑具有最大潜力的营销活动”。毕竟,要在这次经济衰退中幸存下来,营销人员需要做出战略决策以超越竞争对手并获得和留住有价值的客户。

管理客户体验

作为数字营销人员,这是我们进入我们的 Mary-Poppins-magic-bag 并提取参与度和转化统计数据、投资回报率以及各种指标和数据的机会,所有这些指标和数据都可以帮助我们确定哪些活动是正确的现在,为什么。

然而,对于许多企业来说,这说起来容易做起来难。深圳展厅设计公司最近于 2020 年 6 月至 7 月对 257 位营销领导者进行的调查表明,超过一半的企业没有采用连续的结构化计划来优化客户的数字体验。


如下所示,采用数字营销优化的营销人员有很好的机会通过客户体验将自己与竞争对手区分开来。此图表和下面讨论的策略取自2020 年营销数字营销优化报告的智能见解和技术


所以,现在深圳展厅设计公司知道为什么它如此重要,看看这 5 种管理客户体验的策略。对于每种策略,我将概述优化机会,并查看我们接受调查的营销人员目前采用这种技术的百分比。

1) 活动跟踪

如果您不知道他们是谁、他们如何访问您的网站、他们在做什么或他们如何转换,您将如何改善客户的体验?

这四个问题来自谷歌分析中的四个报告工具:

  • 观众

  • 获得

  • 行为

  • 转化次数

然而,目前,47% 的受访营销人员不使用广告系列跟踪代码,这意味着他们没有充分利用 Google Analytics 可以提供的洞察力。下面的屏幕截图显示了Google UTM 跟踪如何让您区分获取到您网站的流量的来源、媒介和广告系列详细信息。

在分发您的内容时,为活动中的每个来源/媒介创建不同的 UTM。这可以使用活动术语和内容进一步细分。这对于比较受众、行为和转换非常有用 - 并告知您的客户体验数字策略。

2)归因模型

在此期间,请确保深圳展厅设计公司的分发模型设置为支持您的报告目标。Google 目前为高级会员提供 7 种模型,深圳展厅设计公司在 Google Analytics Quick Win中的媒体归因分析和建模中概述了这些模型

媒体归因分析模型允许您定义哪个渠道获得多渠道客户旅程的功劳——销售前的最后一个?第一个?还是其他归因模型?找到适合您的选项:

  1. 上次互动

  2. 首次互动

  3. 线性

  4. 时间衰减

  5. 基于位置

  6. 上次非直接互动

  7. Google Ads 上次点击

令人惊讶的是,77% 的接受调查的营销人员目前没有使用内置的 Google 媒体归因模型工具来告知他们的客户体验优化。因此,在报告基于渠道的活动时,绝对有机会获得竞争优势。


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