ACT：数据驱动的营销，为您的 SaaS 业务与客户的互动提供信息，Act 涉及两种主要的营销技巧：改进您的内容策略和改进您网站上的数字体验，以说服网站访问者采取下一步行动。考虑如何营销 SaaS 的目的是通过让指定联系人披露他们的联系方式以响应收到有价值的东西来产生潜在客户。客户角色：这些有助于专注于目标客户并提供创建内容的框架。了解目标客户的痛点和目标并创建能够吸引他们并解决他们的疑问的内容至关重要。NEILPATL在如何了解 B2B SaaS 客户的思想中涵盖了客户角色。门控内容：读者必须交换电子邮件和姓名等个人信息才能访问内容。内容优惠是客户获取的重要组成部分，可以帮助您从博客和内容营销策略中获得更多潜在客户。客户培育：通过提供相关的基于解决方案的内容来培育客户关系。特定于 SaaS 的登录页面：将生成合格的潜在客户 - 通过实施号召性用语 (CTA) 和微转换，例如填写表格、注册您对产品或服务的兴趣，或注册免费试用。
LiveChat 和虚拟消息：很可能为客户提供额外的保证感以及对他们可能遇到的任何疑问的即时答案。确保测试实时聊天对转化率的影响。Funnel提供了如何使用表单、CTA 和 LiveChat 功能营销 SaaS 的好例子：客户关系管理 (CRM)：这可以帮助您产生潜在客户并将潜在客户转化为长期客户。CRM 将为您提供数据驱动的潜在客户、合格的潜在客户生成、结构化工作流程、即时协作、交互式监控潜在客户的能力、与销售团队的直接链接以及销售进度跟踪。有关 CRM 如何支持您的 SaaS 营销的更多想法，Kandra Digital概述了：CRM 如何提高转化率或销售额？衡量有效性、一旦你产生了潜在客户，你应该通过提供相关的基于解决方案的内容来培养客户关系，这将培养他们成为潜在客户。要跟踪您的绩效，您应该监控潜在客户转化率、每个潜在客户的成本、网站停留时间和跳出率。转换：如何营销 SaaS 以实现加速转换，这是关于使用通信技术来增加 SaaS 营销中的销售转化率，这通常包括在线和离线渠道。在考虑如何营销 SaaS 时，这些应包括：领导培育：实施一个建立和维护与客户关系的系统。
潜在客户评分：确定何时以及如何通过及时和相关的沟通来解决每个买家的问题。内容营销：创建相关且有价值的内容。多渠道分销：互连所有渠道以保持与潜在客户的联系。网络：这应该是动态个性化的，以加强和扩展对话。重定向：试用展示广告和重定向。社交：社交是跨渠道培育的关键部分。你应该让每个活动都社交。直邮：考虑添加直邮以进一步个性化并增加人情味。营销自动化：帮助协调您的所有营销工作和信息。衡量有效性：必须定期监测和测试铅培育，以衡量健康和有效性。您应该不断测试以衡量在特定时间范围内收到的触摸次数、一天中的时间和消息类型。参与：留住并取悦您的软件客户
Engage 旨在与您的买家建立长期关系，包括以下技巧：客户参与：利用电子邮件、电话、提问和鼓励使用您的服务，确保反馈是您的 SaaS 客户保留策略的关键部分社交形象：强大的社交形象可确保您的客户不断看到您，鼓励您了解您的 SaaS，并且他们能够与您互动。发送有针对性的内容：使用简单的技术，例如在 SaaS 中完成某项操作时自动发送电子邮件，您将增加更多价值并且不太可能失去客户。电子邮件营销：使用电子邮件向您的客户提供优质内容，以及产品信息、折扣、活动邀请、生日快乐和促销活动。它也很容易测量和监控。追加销售：这是提高服务水平和获得更多报酬的过程——更深层次地吸引现有客户。反过来，这会加深您的关系，增加您的客户获得的价值及其客户终身价值 (CLV)。客户保留：保留客户的成本远低于获得新客户的成本，90% 的满意客户可能会重复购买。93% 的人也更有可能成为拥有出色客户服务的公司的回头客。您的留存策略会因您的资源、受众和商业模式等而有所不同。有关进一步的想法，这里有27 种您今天需要使用的 SaaS 客户保留策略，由Daily Egg 提供。衡量有效性：客户终身价值 (LTV) 是个人或企业作为付费客户在其一生中将提供的估计净利润。在考虑如何营销 SaaS 时，计算这个可以帮助您预测在客户与您的业务的整个关系中您可以粗略地期望他们提供多少收入。客户获取是任何公司的驱动力，无论大小。这意味着无论成本如何，您都不能放弃对新客户的营销。但研究表明，增长的关键不在于您的营销或销售团队，而在于您的客户服务团队和您的客户本身。
