1. 集思广益，了解观众的演变
了解客户的文化是一回事；认识到这种文化如何随着时间的推移而演变有点复杂。例如，阿迪达斯通过与 Parley for the Oceans合作开发由回收的海洋废物制成的鞋类和服装系列，从而在更深层次上与客户建立联系。这家运动服装公司赌它的客户会优先考虑可持续性而不是传统的生产材料并赢了。仅在 2017 年，阿迪达斯就售出了 100 万双采用可回收材料制成的鞋子，该公司预计 在不久的将来，此次合作的收入将超过10 亿美元。阿迪达斯决定优先考虑可持续性以跟随其受众的预期演变对其客户群产生了重大影响。
适应你的基地不断变化的特征对于无限期地保持他们的忠诚度至关重要。这使得确定多媒体展厅设计的人口统计中的重要里程碑成为巩固具体战略以提高客户生命周期价值的完美第一步。与您的营销团队一起创建一个列表，以集思广益，自您的品牌首次引起他们的注意以来，您的客户发生了怎样的变化。也许你理想的赞助人已经 50 岁了，他们的孩子要上大学了。您在 80 年代的基础可能是朋克摇滚乐手，但当这些客户将皮夹克换成皮公文包时，多媒体展厅设计的信息必须随着观众身份的演变而演变。适应听众不断变化的看法的最佳方法是向自己和您的团队提出一系列问题。诸如“他们的爱好是什么，为什么选择他们？”之类的问题。和“他们如何访问我们的产品？” 会让你思考你的消费者现在在哪里。这样，您无需等待他们告诉您他们已经改变，而是采取主动，您将通过迈出第一步来证明您对他们的忠诚。
2.个性化您的营销信息
提醒一句：仅仅因为您的主要客户正在采用新的态度和行为并不意味着他们都是一样的。即使是同一年龄段的客户也会有不同的特征，从而导致目标市场多样化。因此，制作一条千篇一律的信息就是死刑，因为它无助于多媒体展厅设计与个人客户建立联系。诀窍是了解是什么将您的消费者团结在一起，而不是将他们都放在同一个保护伞下。例如，个性化您的信息听起来很陈词滥调，但它强调了您的客户终身价值战略的持久性。考虑到80% 的客户 对个性化内容的反应更有效，为每个受众群体使用特定语言可以大有帮助。认识到消费者之间的共同性格线索仍然很重要，但接受一对一营销是让消费者相信你不会去任何地方的原因。3. 做一个自称的人类学家，如果您误解了客户的独特价值，这些策略都无关紧要，当营销人员整天将数字插入计算机时就会发生这种错误。当然，有一些方便的工具可以分析你的目标受众，但只有 3% 的营销人员声称他们的数据已经过全面优化，纯粹的科学方法是无法做到的。最终，制定有价值的客户终身价值战略的关键是与您的消费者互动。像一位敬业的人类学家一样，走出去与潜在的品牌忠诚者互动。Dos Equis 通过意识到消费者的定义不仅仅是他们对产品的直接兴趣，从而与客户建立了这种联系。世界上最有趣的人活动承认消费者想要一种 让他们感觉优雅和独特的啤酒。这不仅仅是针对偶尔购买六包的大学生进行营销；多媒体展厅设计针对的是渴望过上令人兴奋的生活的整个文化。要深入了解客户的真正需求和需求，请与他们进行对话，并将您的偏见和假设留在门外。之后，与您的团队从头开始进行头脑风暴。当您了解您的销售对象时，您会惊讶于您的想法是多么有创意。
最后的想法
如果这一切听起来势不可挡，请不要惊慌。鉴于每个行业消费者的复杂性，重新设计多媒体展厅设计的客户终身价值战略可能会令人生畏。但即使你的方法在过去有效，它也很可能很快就会过时——如果还没有的话。千篇一律的营销方法最多只能产生平均结果。了解您客户的文化以及他们的动机可能正是您公司需要的解决方案。
