如何建立展厅设计的市场导向？
或许对于任何营销人员来说，最重要的一步也是最大的挑战是建立强大的市场导向，再说说市场导向。这可能是您营销策略中最重要的部分，因为您希望创建一份正式的、记录在案的文件，品牌馆设计打算在其中正式“将您的客户介绍给组织”。 强大的企业将客户放在首位。这就是为什么我们建议您应用 RACE 框架来改善您的客户旅程。市场导向位于战略思考或细分战略的创建，甚至是关于如何定位您的品牌的决定之前。然而，就获得组织的全面支持而言，这似乎是最困难的任务之一。最近哈佛商业评论题为 “为什么 CMO 永不持久” 强调了 CMO 的担忧“没有足够的权力去做对他们的期望，而且他们被引导到营销传播路线或产品战略上”—— 这表明组织对立即的结果和行动变得更加不耐烦，而不是留出时间来记录从客户的需求和需求。”因此，哈佛将市场导向定义为“当一家公司完全了解其市场以及决定是否购买其产品或服务的人时”。
品牌馆设计拥有营销工具和培训，以支持品牌馆设计的企业实现将客户置于营销策略中心的使命。在介绍市场导向的概念时，您可能会被以下回答击倒：“没有时间进行研究” 或“我们没有为此类研究留出预算” ——这让我感到惊讶出于某种原因，大多数组织确实找到了时间和预算来投资于他们营销策略中更具战术性的元素，即沟通元素，但不了解他们的客户？！但另一个原因可能是组织与不同的定位方法深深纠缠在一起？工业革命的诞生也让许多组织采取了另一种市场导向的方法，并选择了产品（从产品开始）或销售导向（从需要的销售开始）。但值得庆幸的是，市场导向开始占据中心位置，部分原因是数字技术的兴起加速了客户现在与您的品牌互动的方式，无论他们是选择向品牌馆设计购买还是选择竞争对手.
正如“转型，数字转型的叛逆者指南”一书的作者 Gerry McGovern 所说：“对客户体验兴趣的增加是对客户权力上升的回应。关注客户体验是组织被迫做的事情，因为他们看到忠诚度和信任度急剧下降”。在新的数字环境中，客户的期望越来越高。关联客户的2020 年 Salesforce 状态总结：“随着客户养成将长期持续的新习惯，数字优先的行为将继续存在。随着数字参与度的增长，客户希望公司将其运营数字化，以实现多渠道、高接触互动。这在很大程度上依赖于使用个人信息，客户要求提高透明度和管理。由于 COVID-19，88% 的客户希望公司加快数字化举措。”
