在各行各业来说，特别是设计公司，接触的所有东西无不经过了设计，有些看起来是那么的好看，而用起来是那么的槽糕，后悔不堪当初为了什么而买；有些看起来是那么的平凡不起眼，但功能上的精心设计，贴心到让你觉得就是那么自然，几乎感觉不到这个物体的存在，觉得本来就是这样用的。所以特别是在给广州展厅设计的时候，是需要非常细腻的心思。以及好的产品体验，不会让人觉得不舒服，而是让人觉得就是那样理所当然的使用，说夸张点就是引起我们的占有欲，将其设为必备用品，就是非常成功的设计产品，而后成为经典。这些目的正是我们所渴望达到的。
上面提及的广州展厅设计，虽然千篇一律，但是也有很多公司却没留心太多来思考它们的设计。从橡皮擦到创可贴，开瓶器到插座，剪刀到雨伞等。这些物品我们一直用得很顺手，却不会过多关注。它们价格低廉，默默无闻的日常用品，例如生活小展厅，从参观者的角度出发会去思考如果一天没了它们，我们生活将是怎样的不方便、尴尬。看给现在不乏设计的时代，还能带来什么更多的便利与惊喜。我也喜欢在这些方面看能不能汲取灵感，因为工业产品的体验更有贴身感受。别致的工具设计观察现实生活中的人们，搞清楚参观者心里想的是什么，参观者的困惑，参观者喜欢什么，参观者讨厌什么，参观者在哪些方面有当前的产品和服务所不能满足的需求。一旦你开始细心的观察，各种见解和机遇都将会在你面前展开。
有些时候——如果你很幸运，你会通过观察自身而获得灵感。在重复繁杂的日常生活中，按部就班的生活让你有些麻木，以至于使得创新这样的事情几乎不可能发生。然而，当你偶尔脱离你的日常轨道时，可能就离创新之路不远了：当你旅游时，特别是到海外旅游时；当你租用了一辆不熟悉的汽车时；当你尝试一项新的运动或体验一种新的活动时……在这些时候，你会更容易问一些孩子气的，可能会产生创新火花的问题，诸如“为什么这样”或“为什么不那样”等等。无论你何时遇到这种新奇的经历，我都鼓励你密切关注甚至记下你的感想、反应和问题，尤其是那些困扰你的问题。我们把这些来自心灵的零星观察称为“蛛丝马迹”，也许通过这种小型的广州展厅设计，你发现参观后，它们也许会改变你一生。
