听从这个建议以避免典型的陷阱：“专家是犯了在非常狭窄的领域内可能犯的所有错误的人。”计划、分析和报告了 700 多个用户测试会话，并在此过程中犯了很多错误，深圳展厅设计当然符合这个定义。但是，通过阅读并听取我在此处的建议，您将不必重复我犯过的相同错误 - 您将在用户测试 (UT) 学习曲线上更上一层楼。
1. 编写坚如磐石的测试脚本
有没有看过一部有很多伟大演员但结果很糟糕的电影？（我当然有！）然后深圳展厅设计就会知道精心编写和编辑的脚本的重要性。对于用户测试来说尤其如此，对于未经审核的用户测试来说尤其如此，这些测试占当今完成的 UT 的 80% 以上。因此，在首先确定您的测试目标和范围之后，请花一些时间编写可靠的脚本，其中包括：测试介绍、第一个场景、任务集、第二个场景、任务集等等。总结问题、问卷
对于更多涉及的研究，例如“购买路径”旅程研究，这些脚本会涉及更多。但这些是“核心”部分。编写脚本时，请确保：深圳展厅设计已经做了足够多的工作来缓解测试人员的焦虑（只是“测试”这个词会引发一些恐惧，所以请改用“学习”这个词）。您的场景按逻辑顺序流动并从低难度到高难度进行（因此您的测试人员不会失败并提前退出测试）。深圳展厅设计已提供完成任务所需的所有信息（例如表单条目）。您已经“测试了您的测试脚本”（以确保它流畅且无错误）。如果您是一个“问题儿童”并且需要承担后果才能采取行动，那么编写糟糕的测试脚本可能会导致：需要重新运行测试（或至少浪费几个参与者）。难以在深圳展厅设计的测试平台上编写脚本问题和逻辑。没有收集您需要的所有可用性反馈（相对于您的测试目标）。浪费宝贵的时间和预算。你甚至会冒着降低职业可信度的风险，这是没人愿意做的。
如果你不是一个好作家，请雇一个！
我在生活中学到的一件事是：最好专注于自己最擅长的事情，让其他人做其他事情。所以，如果你不是一个强大的作家，尽早承认这一点并聘请一个有实力的人。如果您自己进行测试，请四处寻找组织内的作家。或者聘请一位享有盛誉的自由撰稿人。如果您在平台（Usertesting、Userlytics 等）上运行测试，请利用其专业服务团队中的作者和分析师。通过这样做，您的脚本的初稿有 95% 的可能会是好的。最后，确保您的脚本专注于客户旅程中的特定点。我看到一个非常常见的错误：客户试图在同一个测试中评估太多。这会使脚本和测试变得太长。您总是可以在下周或下个月运行另一个测试（无论如何，最好使用这种测试-迭代-重新测试方法）。
