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2021-12-10

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从展厅设计里学到的 3 个教训

从展厅设计里学到的 3 个教训

听从这个建议以避免典型的陷阱专家是犯了在非常狭窄的领域内可能犯的所有错误的人。” 计划、分析和报告了 700 多个用户测试会话,并在此过程中犯了很多错误,深圳展厅设计当然符合这个定义但是,通过阅读并听取我在此处的建议,您将不必重复我犯过的相同错误 - 您将在用户测试 (UT) 学习曲线上更上一层楼。

1. 编写坚如磐石的测试脚本

有没有看过一部有很多伟大演员但结果很糟糕的电影?(我当然有!)然后深圳展厅设计就会知道精心编写和编辑的脚本的重要性。对于用户测试来说尤其如此,对于未经审核的用户测试来说尤其如此,这些测试占当今完成的 UT 的 80% 以上。因此,在首先确定您的测试目标和范围之后,请花一些时间编写可靠的脚本,其中包括:测试介绍、第一个场景、任务集、第二个场景、任务集等等。总结问题、问卷

对于更多涉及的研究,例如“购买路径”旅程研究,这些脚本会涉及更多。但这些是“核心”部分。编写脚本时,请确保:深圳展厅设计已经做了足够多的工作来缓解测试人员的焦虑(只是“测试”这个词会引发一些恐惧,所以请改用“学习”这个词)。您的场景按逻辑顺序流动并从低难度到高难度进行(因此您的测试人员不会失败并提前退出测试)。深圳展厅设计已提供完成任务所需的所有信息(例如表单条目)。您已经“测试了您的测试脚本”(以确保它流畅且无错误)如果您是一个“问题儿童”并且需要承担后果才能采取行动,那么编写糟糕的测试脚本可能会导致:需要重新运行测试(或至少浪费几个参与者)。难以在深圳展厅设计的测试平台上编写脚本问题和逻辑。没有收集您需要的所有可用性反馈(相对于您的测试目标)。浪费宝贵的时间和预算。你甚至会冒着降低职业可信度的风险,这是没人愿意做的。

如果你不是一个好作家,请雇一个!

我在生活中学到的一件事是:最好专注于自己最擅长的事情,让其他人做其他事情。所以,如果你不是一个强大的作家,尽早承认这一点并聘请一个有实力的人。如果您自己进行测试,请四处寻找组织内的作家。或者聘请一位享有盛誉的自由撰稿人。如果您在平台(Usertesting、Userlytics 等)上运行测试,请利用其专业服务团队中的作者和分析师。通过这样做,您的脚本的初稿有 95% 的可能会是好的。最后,确保您的脚本专注于客户旅程中的特定点。我看到一个非常常见的错误:客户试图在同一个测试中评估太多。这会使脚本和测试变得太长。您总是可以在下周或下个月运行另一个测试(无论如何,最好使用这种测试-迭代-重新测试方法)。


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