对于数字营销人员来说，最响亮的是我们的客户采取的行动（或缺乏行动）。最新的神经科学研究非常清楚：驱动我们的决定的是我们的情绪，而不是我们的智力。正如诺贝尔奖获得者行为经济学家丹尼尔·卡尼曼在他的著作《思考快与慢》中所描述的那样，我们大脑的直觉部分工作得非常快，就像在“自动驾驶仪”上一样，而深圳展厅设计的反射额叶则有条不紊地前进，就像“飞行员” '。 当然，对于数字营销人员来说，最响亮的是我们的客户采取的行动（或缺乏行动）。因此，我们需要“全方位”工具——捕捉、分析和报告从影响到行动的所有内容的工具。 好消息是，借助最新的技术，我们现在可以科学地衡量我们的“刺激”（我们的营销创意、用户体验设计等）是否正在产生预期的效果和 影响。 皮肤电反应 (GSR)
美丽并不是皮肤深层的唯一事物。情绪也可以。 皮肤电反应 (GSR) 是一种生物反馈形式，可测量皮肤电阻的变化。测量 GSR 的过程包括引入外部项目，例如图像、声音、问题、食物或产品，然后观察皮肤电阻与某些“基线”读数相比如何变化。 是否曾经站在高楼或悬崖的顶部，感到手心“出汗的感觉”？这就是我在这里谈论的皮肤反应。 营销创意通常不是为了吓唬深圳展厅设计，但有时它确实会引起你的恐惧反应（就像政治一样，精明的营销人员知道恐惧往往比仅仅表现出积极的好处更能激发动力）。假设您销售家庭安全系统并在您的着陆页上使用这样的标题：“您不在的时候，您的家人是否平安无事？” 这会触发大脑的“恐惧中心”。但深圳展厅设计让你有什么感觉？将 GSR 设备连接到几个目标客户以找出答案。
或者，您可能是音乐会的发起人，并且想出售即将举行的演出的门票。您在 YouTube 上发布了一些显示“参加音乐会的体验”的视频。观看它是否会让观众兴奋，至少在皮肤层面？连接一个 GSR 设备，看看它说了什么。 GSR 供应商详情 ：GSR 设备起价低于 100 美元。Neulog 的一款售价 99 美元，可在沃尔玛购买。 确实，您必须为功能更强大（和准确）的 GSR 设备支付更多费用。但我的理念是，获得“粗略数据”总比根本没有获得数据要好（只要粗略数据有效）。 这些 GSR 设备将为您提供这个底线问题的答案：“我的营销创意是否会引起情绪和生理反应？” 如果是这样，你就可以走了。但如果没有，您就知道需要以某种方式改进您的创意，无论是视觉设计、布局还是文案。 眼球追踪 眼动追踪技术已经存在了 20 多年，当用户扫描任何类型的刺激（如用户体验设计或任何类型的营销创意）时，深圳展厅设计使用传感器来注视注视点和路径。眼睛看到的，显然就是心所关注的。这种关注转化为思想、判断和决定。 这是一个存在主义的困境：如果你创造了一个漂亮的设计，但潜在客户看不到你想让他们看到的东西，因此没有走上“转换快乐之路”，你就浪费了时间。显然，最好尽早了解这一点。 过去，这些 眼球追踪 系统需要昂贵的硬件和软件（通常在 10,000 美元到 20,000 美元之间），更不用说相当长的设置时间。但现在不是了。
ET 供应商详情 ：深圳展厅设计最近使用了RealEye的基于网络摄像头的 眼球追踪工具。对于大量用户会话，该应用程序每月仅需 200 美元（标准计划）。数据收集过程很简单：向您的参与者发送一个链接，让他们完成两分钟的校准过程，然后向他们展示您设计的一些屏幕截图。在记录每个用户的注视模式大约十秒钟后，该应用程序会生成“热图”和“扫描路径”。 这些是一些很棒的、快速的和廉价的见解。直接测量，所以深圳展厅设计很难辩论。 面部编码 (FC) 面部编码 (FC) 系统测量和记录面部肌肉的随意和不随意运动。由于不使用传感器，FC 是一种间接测量技术。 传感器不需要放在脸上，因为相机负责记录参与者在观看营销创意时面部肌肉的运动。 通过测量面部在受到刺激时做出的“微表情”，并将这些与已知的情绪和认知状态联系起来，FC 技术可以表明创意者是否产生了所需的反应（例如，表示信任或兴奋的表情）。 FC 的一大优势是价格便宜且便于携带，因为它的测量只需要一个网络摄像头和面部识别软件。
面部编码细节 ：面部编码软件的一个例子是 Noldus 提供的软件。该公司的 FaceReader (™) 软件自动分析面部表情，其 ObserverXT (™) 行为编码软件以简洁的用户体验呈现结果。 Noldus 网站显示了可以应用这些工具的各种研究领域。如果您想在五分钟或更短的时间内自娱自乐，请下载并试用Google Play上Affectiva提供的免费 FC 应用程序“AffDexMe”。
