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2022-02-18

公司新闻

企业展厅设计的售后互动重要性?

企业展厅设计的售后互动重要性?

当所有数据都表明获得新客户的成本至少要高出五倍时,只有 16% 的公司专注于留住客户。在这个现代数字世界中,忠诚度稍纵即逝,注意力持续缩短,品牌和企业不断尝试提出新的计划和想法,以留住客户。今天,这主要是由组织可以收集的客户数据驱动的。由于互联网和社交媒体的普及,这些信息中的大部分都可以免费获得。品牌现在正在研究客户的行为、期望和动机,以越来越多地了解企业展厅设计的购买周期。其中很大一部分是在购买后尝试与客户互动。大多数品牌(尤其是电子商务领域的品牌)在这里犯的一个常见错误是假设客户将自行重新进入销售渠道。当所有数据都表明获得新客户的成本至少要高出五倍时,只有 16% 的公司专注于留住客户。预计约有54% 的潜在客户会在下次访问时进行购买。然后,企业展厅设计与客户进行售后互动和互动变得更加重要。


为什么参与很重要?在这个瞬息万变的数字环境中,企业展厅设计与客户建立持久而持久的关系至关重要。专家估计 - 在任何给定的目标范围内,平均转化率约为 1% 至 3%。考虑到这种情况,企业更容易转换回头客。《Marketing Metrics》的作者 Paul Farris 指出,有 60% 到 70% 的机会转化回头客。不幸的是,当今的大多数售后参与策略都仅限于为客户提供服务,即向他们提供有关其产品运输的详细信息并对其进行跟踪。 这是购买过程的关键部分之一,对客户很重要,包含此信息的电子邮件见证了70-80%的打开率这一事实就证明了这一点。但由于许多零售商将他们的送货系统外包给快递公司,企业展厅设计很难利用这个机会为自己谋利。企业可以采取几个步骤来积极与这个级别的客户互动,让他们重新回到购买周期。购买后参与如何使组织受益、提高购买后满意度,您的工作不仅限于销售产品。如果您能在销售发生后找到一种与客户建立接触点的方法,其效果可能会持续很长时间。例如,假设客户买了一件新衣服,企业展厅设计可以发送一封电子邮件以及交付更新,这可以让客户了解可以穿衣服的不同方式。此外,您还可以推荐相关配件等。这确保了客户的满足感并创造了一种重要的感觉。


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