将产生结果，客户是每项业务的核心。无论企业展厅设计是个体经营者还是大型公司，您与客户的互动方式都有助于定义您作为品牌的身份。因此，确定企业展厅设计如何与客户互动并概述在客户旅程的不同阶段要沟通的消息类型非常重要。一些企业比其他企业更专注于对现有客户进行营销。例如，快速消费品行业的公司将更有兴趣通过大众营销接触特定类别中的所有买家。因此，可口可乐、宝洁和联合利华将拥有一个较小的“忠诚”客户数据库，以便与客户关系管理 (CRM) 在营销组合中发挥更重要作用的银行或电信行业的企业取得联系.看到客户关系管理价值的企业必须有一个明确的计划，即他们将如何与客户沟通，以及这将如何最终与更广泛的业务目标联系起来。联系计划或联系策略规定了您将如何与客户联系和沟通以建立有效的持续关系的参数。
企业展厅设计所说的“联系”是什么意思？在这种情况下，“联系人”可以定义为任何现有客户或潜在客户，您为其持有信息并获得通过不同渠道联系的明确许可。这些渠道可能包括电话、电子邮件、邮件或社交媒体。2018 年 GDPR 的引入意味着现在对企业如何获得营销许可有了更严格的规定。个人必须有权随时撤回同意，并且假定除非针对不同的处理活动获得单独的同意，否则同意将无效。这意味着企业展厅设计所有企业都必须正确获取联系信息，并能够证明在个人反对接收通信的情况下已获得同意。一旦收集了这些信息，就应该将其记录在案，最好是在 CRM 系统中，以便对其进行组织以塑造未来的沟通。
获取客户联系信息的一些主要好处包括：更优质的数据、内容相关性更高、个性化通讯、降低业务风险、更优质的客户洞察考虑到这些规则，可以通过不同方式获取联系信息：领先一代、在销售点记录详细信息、促销活动、您网站上的选择加入表格；
