品牌与服务的缺失是我们对多媒体展厅设计的第一印象，整体设计更多偏向于高新科技手断，因此在这种场景下其实比较缺少温度，阻碍了参观者的进一步的了解。那么如何建立有温度的客户服务体验？
那么什么样的设计是有温度的呢？有温度的设计，就是要围绕参观者的心里想法去做多媒体展厅设计，需要我们找到参观者在该场景下的所有触点，进行全面的研究。于是我们使用了各种网上调研的研究工具，对线下门店场景的全流程做了拆分。我们将其拆分为几个流程：接待、讲解、前厅、中厅、尾厅；它是一个循序渐进的参观过程，那么在客户参观的体验中我们发现有几个点可以进行优化：
1、建立有温度的多媒体展厅设计VIS视觉系统：建立品牌形象，强化品牌印象，扩大品牌影响力。
2、建立有温度的多媒体展厅设计标准服务流程：规范参观的工作流程，将每个服务环节精细化、标准化。基于这两点出发，下面几个方法可以帮助我们更有效地提升说服力：
3、 有针对性地寻找设计依据
多媒体展厅设计可以尝试判断出他人的问题类型，有的是单纯的想要了解更多的专业知识；有的则是基于自己的行业经验作出的判断。在你做解释之前，充分了解他人产生疑问的原因，可以帮助你更有针对性地寻找理论和依据。
4、站在多个角度去思考问题
通常来说，一场交互评审涉及到产品、前端、后端等多方人员参与，除了多媒体展厅设计内容自身合理之外，大家也可以尝试站在其他相关方的角度，进行方案的优势陈述。这样做可以让他人更容易和你统一战线。
