对于今天蓬勃发展起来的新一代品牌，内容和用户运营成为品牌营销的首选，不仅成为品牌获取的手段，也真正定义了自身品牌是谁、为何存在、如何打造。理解品牌与用户的关系，对于今天打造品牌至关重要；理解生态位和用户生态，对于强化品牌-用户关系至关重要。
数字时代的品牌塑造来自于对人的运营。我们今天常谈的各种概念及营销手段，如场景、社群、交互、粉丝、私域流量、增长黑客，其出发点都是如何与用户形成连接，建立关系。品牌从产品出发，但是由用户定义。用户形象决定了品牌形象，顾客认知价值决定了品牌价值。理解品牌-消费者关系，更能让我们抓住品牌的本质。它不仅解决了“如何打造品牌”的问题，因为打造品牌的最终目标是创造顾客、实现增长；而品牌社群和用户运营就是朝着这一目标迈进的。
现在企业已经确信内容营销是一个好主意，企业需要制定策略。内容营销策略是通过发布，维护和传播频繁且一致的展厅设计内容来建立受众的计划，这些内容可以教育，娱乐或激发将陌生人变成粉丝，将粉丝变成客户。
换句话说，企业正在建立关系并解决问题。如果企业展厅创造价值并为读者提供解决他们面临的任何问题所需的信息，那么企业的内容就会成功。更好的是，如果企业设计能成为那个让企业的观众意识到他们有一个他们不知道的问题，并为他们提供一个完美的解决方案，企业将创造终身客户
